سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة المعلومات التي تجمعها فريفا ("نحن") عبر هذا الموقع، وسبب جمعها، والخيارات المتاحة لك.
ما نجمعه
عند إرسال استفسار أو طلب عرض سعر، نجمع البيانات التي تُدخلها:
- الاسم الكامل واسم الشركة والبريد الإلكتروني للعمل والدولة
- رقم الهاتف أو واتساب (اختياري)
- المنتجات المطلوبة والكمية التقديرية والتعبئة المفضلة والوجهة ورغبتك في العينات
- أي متطلبات إضافية تكتبها في خانة الرسالة
كما نسجّل الصفحة التي أرسلت منها الاستفسار واللغة التي استخدمتها، لنرد عليك في السياق الصحيح.
لماذا نستخدمها
نستخدم هذه البيانات فقط للرد على استفسارك: لمراجعة متطلباتك وإعداد معلومات المنتجات أو عرض السعر والتواصل معك بشأن الخطوات التالية. لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها في تسويق لا علاقة له باستفسارك.
الحماية من الرسائل المزعجة
لحماية النموذج من الرسائل الآلية المزعجة، يستخدم الموقع عنوان IP الخاص باتصالك لفترة قصيرة للحد من عدد الإرسالات في وقت قصير. يُحفظ هذا الفحص في الذاكرة فقط ولا يُخزَّن مع استفسارك.
ملفات تعريف الارتباط والتتبع
لا نستخدم أدوات تحليلات أو إعلانات أو تتبع لوسائل التواصل الاجتماعي. يحفظ الموقع ملف تعريف ارتباط صغيرًا واحدًا لتذكّر اختيارك للغة (العربية أو الإنجليزية)، ويحتفظ متصفحك بملاحظة قصيرة خلال الجلسة كي تُعرض الحركة الافتتاحية مرة واحدة فقط. ويستخدم فريق إدارة الموقع ملف تعريف ارتباط لتسجيل الدخول. تُقدَّم الخطوط والصور من خادمنا الخاص.
من يتلقى استفسارك
يُحفظ استفسارك في نظام موقعنا ويُرسل بالبريد الإلكتروني إلى فريق فريفا المختص بعروض الأسعار. ويعالج مزوّدو الاستضافة والبريد الإلكتروني هذه البيانات نيابة عنا، لتشغيل هذه الخدمات فقط.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالاستفسارات طوال المدة اللازمة للرد عليك وإدارة أي علاقة عمل تنتج عنها. ويمكنك أن تطلب منا حذف استفسارك في أي وقت.
خياراتك
يمكنك طلب الاطلاع على البيانات التي أرسلتها إلينا أو تصحيحها أو حذفها. أرسل طلبك عبر نموذج التواصل في هذا الموقع، وسنرد عليك باستخدام البيانات التي تقدّمها.
التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الموقع أو ممارساتنا. وتتوفر النسخة الحالية دائمًا في هذه الصفحة.